[앱] KOSS 기본형 직무스트레스 측정도구

직무스트레스요인 평가

• 정의
• '직무스트레스요인(Job stressor)'이라 함은 작업과 관련하여 생체에 가해지는 정신적,육체적 자극에 대하여 체내에서 일어나는 생물학적,심리적,행동적 반응을 유발하는 요인을 말한다.
• '측정도구'라 함은 한국산업안전보건공단 산업안전보건연구원이 외부연구진과 공동 개발한 표준화된 '한국인 직무스트레스요인 측정도구'를 말한다.
• 대상자
• 제669조(직무스트레스에 의한 건강장해 예방 조치) 사업주는 근로자가 장시간 근로, 야간작업을 포함한 교대작업, 차량운전[전업(專業)으로 하는 경우에만 해당한다] 및 정밀기계 조작작업 등 신체적 피로와 정신적 스트레스 등(이하 “직무스트레스”라 한다)이 높은 작업을 하는 경우에 법 제5조제1항에 따라 직무스트레스로 인한 건강장해 예방을 위하여 다음 각 호의 조치를 하여야 한다.
1. 작업환경ㆍ작업내용ㆍ근로시간 등 직무스트레스 요인에 대하여 평가하고 근로시간 단축, 장ㆍ단기 순환작업 등의 개선대책을 마련하여 시행할 것
2. 작업량ㆍ작업일정 등 작업계획 수립 시 해당 근로자의 의견을 반영할 것
3. 작업과 휴식을 적절하게 배분하는 등 근로시간과 관련된 근로조건을 개선할 것
4. 근로시간 외의 근로자 활동에 대한 복지 차원의 지원에 최선을 다할 것
5. 건강진단 결과, 상담자료 등을 참고하여 적절하게 근로자를 배치하고 직무스트레스 요인, 건강문제 발생가능성 및 대비책 등에 대하여 해당 근로자에게 충분히 설명할 것
6. 뇌혈관 및 심장질환 발병위험도를 평가하여 금연, 고혈압 관리 등 건강증진 프로그램을 시행할 것

산업안전보건기준에 관한 규칙 [시행 2021. 11. 19.] [고용노동부령 제337호, 2021. 11. 19., 일부개정]

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• 측정 항목
측정도구는 모두 43개 문항으로 구성되며, <별표 1>에 제시되어 있다. 43개 문항으로 측정하고자 하는 직무스트레스요인은 물리적 환경, 직무 요구, 직무자율, 관계 갈등, 직무 불안정, 조직 체계, 보상 부적절, 직장문화 등 8개 영역이다.

• 물리적 환경 영역

근로자가 노출되고 있는 직무스트레스를 야기할 수 있는 환경요인 중 사회심리적 요인이 아닌 환경 요인을 측정하며, 공기오염, 작업방식의 위험성, 신체부담 등이 이 영역에 포함되고, 측정도구의 1-3번 문항이 여기에 해당된다.

• 직무 요구 영역

직무에 대한 부담 정도를 측정하며, 시간적 압박, 중단 상황, 업무량 증가, 책임감, 과도한 직무부담, 직장 가정 양립, 업무 다기능이 이 영역에 포함되고, 측정도구의 4-11번 문항이 여기에 해당된다.

• 직무 자율 영역

직무에 대한 의사결정의 권한과 자신의 직무에 대한 재량활용성의 수준을 측정하며, 기술적 재량, 업무예측 불가능성, 기술적 자율성, 직무수행권한이 이 영역에 포함되고, 측정도구의 12-16번 문항이 여기에 해당된다.

• 관계 갈등 영역

회사 내에서의 상사 및 동료 간의 도움 또는 지지 부족 등의 대인관계를 측정하며, 동료의 지지, 상사의 지지, 전반적 지지가 이 영역에 포함되고, 측정도구의 17-20번 문항이 여기에 해당된다.

• 직무 불안정 영역

자신의 직업 또는 직무에 대한 안정성을 측정하며, 구직기회, 전반적 고용불안정성이 이 영역에 포함되고, 측정도구의 21-26번 문항이 여기에 해당된다.

• 조직 체계 영역

조직의 전략 및 운영체계, 조직의 자원, 조직 내 갈등, 합리적 의사소통 결여, 승진가능성, 직위 부적합을 측정하며, 측정 도구의 27-33번 문항이 여기에 해당된다.

• 보상 부적절 영역

업무에 대하여 기대하고 있는 보상의 정도가 적절한 지를 측정하며, 기대 부적합, 금전적 보상, 존중, 내적동기, 기대 보상, 기술 개발기회가 이 영역에 포함되고, 측정도구의 34-39번 문항이 여기에 해당된다.

• 직장 문화 영역

서양의 형식적 합리주의 직장문화와는 다른 한국적 집단주의 문화 (회식, 음주문화), 직무갈등, 합리적 의사소통체계 결여, 성적차별 등을 측정하며, 측정도구의 40-43번 문항이 여기에 해당된다.

한국인 직무스트레스요인 측정도구항목 <별표 1>

설문내용
물리적환경
1. 근무 장소가 깨끗하고 쾌적하다.
2. 내 일은 위험하며 사고를 당할 가능성이 있다.
3. 내 업무는 불편한 자세로 오랫동안 일을 해야 한다.
직무요구
4. 나는 일이 많아 항상 시간에 쫓기며 일한다.
5. 현재 하던 일을 끝내기 전에 다른 일을 하도록 지시 받는다
6. 업무량이 현저하게 증가하였다.
7. 나는 동료나 부하직원을 돌보고 책임져야 할 부담을 안고 있다.
8. 내 업무는 장시간 동안 집중력이 요구된다.
9. 업무 수행 중에 충분한 휴식(짬)이 주어진다.
10. 일이 많아서 직장과 가정에 다 잘하기가 힘들다.
11. 여러 가지 일을 동시에 해야 한다.
직무자율
12. 내 업무는 창의력을 필요로 한다.
13. 업무관련 사항(업무의 일정, 업무량, 회의시간 등)이 예고 없이 갑작스럽게 정해지거나 바뀐다.
14. 내 업무를 수행하기 위해서는 높은 수준의 기술이나 지식이 필요하다.
15. 작업시간, 업무수행과정에서 어떤 사안에 대해 결정할 권한이 주어지며 영향력을 행사할 수 있다.
16. 나의 업무량과 작업스케줄을 스스로 조절할 수 있다.
관계갈등
17. 나의 상사는 업무를 완료하는데 도움을 준다.
18. 나의 동료는 업무를 완료하는데 도움을 준다.
19. 직장에서 내가 힘들 때 내가 힘들다는 것을 알아주고 이해해 주는 사람이 있다.
20. 직장생활의 고충을 함께 나눌 동료가 있다.
직무불안정
21. 지금의 직장을 옮겨도 나에게 적합한 새로운 일을 쉽게 찾을 수 있다.
22. 현재의 직장을 그만두어도 현재 수준만큼의 직업(직장)을 쉽게 구할 수 있다.
23. 직장사정이 불안하여 미래가 불확실하다.
24. 나의 직업은 실직하거나 해고당할 염려가 없다.
25. 앞으로 2년 동안 현재의 내 직업을 잃을 가능성이 있다.
26. 나의 근무조건이나 상황에 바람직하지 못한 변화(예, 구조조정)가 있었거나 있을 것으로 예상된다.
조직체계
27. 우리 회사는 근무평가나 승진, 부서배치 등 인사제도가 공정하고 합리적이다.
28. 업무수행에 필요한 인원, 공간, 시설, 장비, 훈련 등의 지원이 잘 이루어지고 있다.
29. 우리 부서와 타 부서간에는 마찰이 없고 업무협조가 잘 이루어진다.
30. 근로자, 간부, 경영주 모두가 직장을 위해 한마음으로 일을 한다.
31. 일에 대한 나의 생각을 반영할 수 있는 기회와 통로가 있다.
32. 나의 경력개발과 승진은 무난히 무난히 잘 될 것으로 예상한다.
33. 나의 현재 직위는 나의 교육 및 경력에 비추어볼 때 적절하다.
보상부적절
34. 나의 직업은 내가 평소 기대했던 것에 미치지 못한다.
35. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때 내 봉급/수입은 적절하다.
36. 나의 모든 노력과 업적을 고려할 때, 나는 직장에서 제대로 존중과 신임을 받고 있다.
37. 나는 지금 하는 일에 흥미를 느낀다.
38. 내 사정이 앞으로 더 좋아질 것을 생각하면 힘든 줄 모르고 일하게 된다.
39. 나의 능력을 개발하고 발휘할 수 있는 기회가 주어진다.
직장문화
40. 회식자리가 불편하다.
41. 나는 기준이나 일관성이 없는 상태로 업무 지시를 받는다.
42. 직장의 분위기가 권위적이고 수직적이다.
43. 남성, 여성이라는 성적인 차이 때문에 불이익을 받는다.